FAQ – Häufige Fragen


Muss ich mich registrieren um eine Bestellung auslösen?
Du kannst Dich gerne als Neukunde anmelden und registrieren, ist aber keine Voraussetzung zur Teilnahme an unseren Tastings. Es ist auch möglich, sich einfach nur als Gast anzumelden. Sofern Du Dich registrieren lassen möchtest, bekommst Du im Anschluss von uns eine E-Mail mit Deinen Registrierungsdaten.

Wie geht es weiter, wenn ich eine Bestellung ausgelöst habe?
Nachdem wir Deine Bestellung bzw. Zahlung erhalten haben, stellen wir Dein gewünschtes Tastingpaket bzw. die bestellte Probier-Box zusammen. Der Versand der Probier-Box erfolgt i. d. R. innerhalb von 3 bis 5 Werktagen per DHL an Deinen Wunschort innerhalb Deutschlands. Die Tastingpakete werden immer eine Woche vor Beginn des Tastings per DHL an die von Dir angegebene Adresse versandt.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Die Zahlung kann wahlweise per PayPal, PayPal Express, Kreditkarte oder Sofortüberweisung (über Klarna) erfolgen.

Welche weiteren Leistungen sind bereits in den angegebenen Preisen inkludiert?
Alle angegebenen Preise, sowohl für die Tastings als auch die Probier-Boxen, enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer. Unsere hochwertigen und recycelbaren Verpackungen sind ebenfalls im Preis enhtalten, die Lieferung per DHL erfolgt versandkostenfrei.

Wann erhalte ich meinen Registrierungscode?
Den Registrierungscode für das Online-Live-Tasting via Zoom bekommst Du spätestens am Tag der Veranstaltung an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.

Welche technischen Voraussetzungen sind für die Teilnahme notwendig?
Unsere Online-Live-Tastings werden via Zoom übertragen. Ein Download ist nicht notwendig, steht aber über unsere Homepage www.probierhelden.de zur Verfügung. Grundsätzlich ist für die Teilnahme bereits ein Smartphone ausreichend, per Pad oder Notebook ist der Spaßfaktor sicherlich höher. Eine stabile Internetverbindung sollte aber in jedem Fall zur Verfügung stehen.

Wie lange dauert ein Tasting und wie kann ich mir den Ablauf vorstellen?
Unsere Tastings dauern i. d. R. ca. 2 Stunden. Innerhalb dieses Zeitraumes werden die je nach Tasting ausgesuchten Produkte verkostet. Darüber hinaus erfährst Du wissenswerte Informationen rund um die Themen Bier, Gin und Wein.

Wer führ die Tastings durch?
Alle unsere Tastings werden von ausgebildeten Sommeliers aus den Bereichen Bier, Gin und Wein durchgeführt. Unterstützt werden sie jeweils von einem Probierhelden, der die Moderation an diesem Abend übernimmt.

Was passiert mit dem Leergut?
Das Leergut ist im Endpreis inkludiert und kann an den entsprechenden Rücknahmestellen gegen Erstattung abgegeben werden. Wir haben uns bewusst für diesen Weg entschieden um unser ökologisch vorteilhaftes Mehrweg-System in Deutschland zu unterstützen.

Sonstige Fragen / Kontaktaufnahme
Sofern Du noch weitere Fragen beantwortet bekommen möchtest, auf die wir nicht eingegangen sind kannst Du uns gerne per E-Mail unter info@probierhelden.de kontaktieren. Wir werden Dir zeitnah antworten.